Недавно появилась функция позволяющая привязать ватсап к странице фейсбук. Это дополнение предназначено для повышения производительности компании, и облегчения взаимодействия между организацией и клиентами. Подключив приложение к странице пользователь сможет рекламировать и продавать услуги в приложении и соцсети.
Зачем связывать WhatsApp и Facebook
Ватсап бизнес создавалось с целью оказания помощи бизнесу и предпринимателям. В нём создаётся профиль фирмы или компании, и это позволяет наладить общение с клиентской базой.
Фейсбук, является популярной соцсетью, ежедневно ей пользуются сотни тысяч пользователей со всего земного шара. Поэтому объединение двух популярных площадок позволяет компании эффективно рекламировать свои услуги, поддерживать связь с клиентами и привлекать новых потребителей.
Связаться, через сообщение или звонок, с брендом или компанией получится в один клик.
Как подключить WhatsApp Business к Facebook
Для синхронизации сведений об организации (рабочие часы, адрес сайта, местоположение офиса), необходимо подключить ватсап к фейсбуку. После подключения пользователь также сможет настроить рекламный блок для перехода в программу ватсап бизнес.
Перед подключением, необходимо установить на мобильное устройство приложение ватсап бизнес. Приложение поддерживает работу на андроид и айфоне.
Если у пользователя личный аккаунт, то при процессе синхронизации, ему будет предложено выполнить переключение на бизнес-аккаунт. Ватсап бизнес должен быть обновлен до последней версии. Для владельцев андроид-устройств версия приложения — 2.19.132. Для устройств работающих на айос — 2.20.20.
Привязка аккаунта возможна при условии, что пользователь является владельцем или администратором странички в фейсбук. После привязки, администратору и редактору будет дан доступ для редактирования и изменения сведений об организации. Отредактированные данные появятся на экране ватсап бизнес.
Чтобы подключить ватсап бизнес к странице фейсбук:
- Выполнить вход на страницу соцсети фейсбук.
- Нажать на пункт ‘ещё’.
- Зайти в меню настроек.
- Найти ватсап и нажать на него.
- Найти раздел с надписью ‘привязать аккаунт’. В нём потребуется указать код страны и ввести номер телефона.
- Нажать на кнопку отправления кода.
- Вписать в поле ввода код, который появится в ватсап бизнес. После подключения пользователю выйдет подтверждение.
- Нажать пункт ‘готово’.
После выполненных шагов страница фейсбук и аккаунт ватсап бизнес станут связаны. При нажатии пункта синхронизации информации, вся информация об организации имеющаяся на странице, будет отображаться в ватсап бизнес.
Синхронизация осуществляется в одном направлении, со странички фейсбука в программу ватсап бизнес. Отредактированные данные на странице в соцсети, отображаются в приложении. А внесённые изменения в бизнес-приложении, отображаются только в самом приложении, но не на фейсбуке.
Включенная синхронизация является активной и мобильной программе, и в веб-версии.
Как пользоваться связкой Ватсап + Фейсбук
Прежде чем пользоваться данной связкой, необходимо заполнить профиль организации в приложении ватсап бизнес. Для корректной работы приложения, необходимо при установке разрешить доступ к запрашиваемой информации.
В окне профиля заполняются все поля: название описание, адрес, вид деятельности, электронный адрес. Настройка профиля происходит через меню настроек, где выбирается пункт ‘профиль’.
Производится настройка автоответов в разделе ‘управление сообщениями’. Следующий пункт — это упорядочивание переписки. В основном меню ( вход через три точки вверху экрана) выполняется вход в раздел ‘ярлыки’. Функция необходима при больших объёмах сообщений.
Публикация поста в фейсбуке и продвижение в ватсапе:
- Выполняется вход на страничку фейсбука, и выбирается пост для публикации. Нажимается кнопка продвижения публикации.
- В открывшемся окне, где выбирается цель, необходимо нажать нужную кнопку, например: ‘вовлечённость’. И нажимается кнопка продолжения.
- Так выбран пункт ‘вовлечённость’, будет выполнен переход в рекламный раздел.
- В рекламном блоке выбирается изображение, вводится заголовок и текст публикации.
- Подтверждается отправка объявления.
Просмотр статистики, для выяснения эффективности работы, производится в меню настроек. Выбирается пункт с настройками бизнес аккаунта, затем пункт со статистикой.
Настройка автосообщений с Фб в Ватсап
Настройка автоответов происходит в настройках бизнес аккаунта в разделе управления сообщениями. Администратор самостоятельно вносит тестовое сообщение, и выбирает кому и когда их отправлять.
Приветственные сообщения нужны для создания положительного впечатления, при посещении страницы. Администратор выполняет настройку категорий, которым будет отправляться послание.
Уведомление ‘нет на месте’, сообщает клиентам что владелец страницы временно отсутствует. Есть возможность произвести настройку отправки сообщений: время отправки (всегда, по установленному расписанию, в нерабочие дни или время) и текст послания.
Настраиваемые сокращения, позволяют пересылать ссылки на интернет-странички (сайты) и на каталоги.
Благодаря автосообщениям, повысится эффективность рабочего процесса, так как нет нужды постоянно писать новые сообщения или выискивать необходимую ссылку.
Чтобы подключить whatsapp к facebook, достаточно воспользоваться шагами приведёнными выше. Благодаря, привязки ватсап бизнес к странице соцсети, общение с клиентами будет происходить в удобном и эффективном режиме.
