В приложении ватсап предусмотрена опция позволяющая создавать резервные копии бесед. Это сделано для того, чтобы пользователи мессенджера могли вернуть свои переписки после случайного удаления чатов или для восстановления историй бесед на другом телефоне.
Опция восстановления разрешает вернуть текстовую переписку, видео и аудиофайлы.
Почему Ватсап не предлагает восстановить резервную копию
При попытке восстановления бывает так, что мессенджер не обнаруживает ранее созданные архивы. Причин этому явлению несколько: опция создания копий в облаке или локальной памяти выключена; происходит подключение к другому аккаунту гугл; телефонный номер является не тем, который использовался в создании архивов; копия чата повреждена; есть проблемы в памяти телефона или карта памяти повреждена.
Как выбрать резервную копию для восстановления WhatsApp
Локальная копия сохраняется во внутренней или внешней памяти устройства. Настраивается в меню настроек мессенджера. Для создания таких копий, необходимо, чтобы в гаджете было достаточное количество свободной памяти.
Облачное хранилище, требует наличие гугл-аккаунта. Плюсом данного метода является то, что копии можно с лёгкостью перенести с предыдущего телефона на новый. Также, архивы сохранённые в облаке можно восстановить если телефон сломался или же был потерян.
Локальная копия
Архивы диалогов могут храниться в памяти устройства. Для активации этой опции нужно войти в настройки ватсап, затем открыть раздел ‘Чаты’, и перейти во вкладку с резервными копиями чатов. Далее, указывается периодичность архивирования переписок.
Чтобы восстановить резервную копию whatsapp на андроид, нужно:
- Подключить смартфон к ПК, через шнур-юсб.
- Запустить файловый проводник, и перейти в память устройства или карту памяти, найти там папку вацап и открыть файл ‘Databases’.
- Архивы бесед имеют в своём названии ‘msgstore’, затем дата сохранения. Просто так информацию из файла прочитать невозможно, так как сведения являются зашифрованными.
- Выполнить перенос папки с сохранёнными архивами бесед на персональный компьютер. На всякий случай, рекомендуется создать ещё одну архивную копию вручную через настройки мессенджера.
- Удалить приложение ватсап с телефона.
- Найти самую свежую копию, и переименовать её: ‘msgstore.bd.crypt12’.
- Файл с новым именем перемещается в папку ‘Databases’, который располагается во внутренней памяти гаджета или на sd-карте.
- Скачать вацап с официального маркета и установить его на устройство. Подтвердить номер телефона.
- Во всплывшем окне на дисплее телефона, подтвердить восстановление обнаруженного архива.
Метод позволяет вернуть и медиафайлы. Для этого перед установкой нового приложения, необходимо переместить в папку ватсап ещё и папку ‘media’. Таким образом будут возвращены как тестовые сообщения, так и медиафайлы из чатов.
Копия в облаке
Облачное хранилище используется для экономии места в памяти гаджета. Опция подключается вручную через настройки мессенджера. В настройках необходимо перейти в пункт ‘Чаты’, и нажать строку где написано резервная копия (облако со стрелочкой указывающей вверх). Потом, подключается действующий гугл-аккаунт или регистрируется новый. И указывается периодичность создания архивов.
Восстановление резервной копии whatsapp:
- Скачивается и запускается ватсап. Подтверждается телефонный номер.
- В появившемся окне с уведомлением об обнаруженной копии, кликается восстановление чатов из сетевой копии.
- Выбирается аккаунт, с которого будут восстанавливаться беседы.
Процесс возвращения диалогов занимает от 1-2 минут до нескольких часов, в зависимости от количества файлов и скорости передачи данных через интернет.
Почему не удается восстановить резервную копию Ватсап
Если мессенджер не предлагает восстановление архива бесед, это может значить следующее:
- Пользователь использует номер телефона, который не был привязан к мессенджеру.
- Существуют проблемы с картой памяти или историями бесед. Например: они могут быть повреждены.
- Пользователь пытается войти под другим гугл-аккаунтом.
- Резервная копия бесед не сохранена в облачном хранилище или в памяти устройства.
Если старая копия не восстанавливается с облака, необходимо выполнить проверку подключения к сети-интернет. Переключиться с мобильного интернета на wi-fi и наоборот.
Проверить количество доступной памяти и уровень заряда гаджета. Если память забита, то архивы не восстановятся. То же самое произойдёт и если, низкий заряд батареи.
Ещё стоит проверить номер телефона и аккаунт гугл, с которых выполняется вход в ватсап.
Воспользовавшись указанными выше инструкциями пользователь сможет восстановить из резервной копии удалённые архивы. Стоит помнить, что восстановление возможно только при условии, что опция создания копий — включена.
