Подключение интеграции WhatsApp для бизнеса по API

Приложение WhatsApp смогло помочь пользователям осуществлять общение на расстоянии. Клиенты выбирают программу не только из-за интуитивно понятного пользования, но и благодаря функционалу программу. Среди перечня инструментов можно выделить:

• Отправление и получении текстовых и голосовых сообщений;
• Осуществление аудиозвонков и видеозвонков;
• Изменение статуса, аватара;
• Управление настройками для оптимизации работы.

Помимо основополагающих функций для осуществления общения, пользователи могут применить дополнительный функционал, чтобы расширить список опций и инструментов программы. Например, при помощи API Ватсапа можно осуществлять рассылки клиентам для расширения бизнеса, и оптимизации работы.

Для чего используется API Ватсапа?

API Ватсапа – оптимальный вариант для продвижения бизнеса. При этом, дополнение для бизнеса имеет большое количество опций и инструментов, которые смогут оптимизировать работу, и настроить общение с клиентами:

• Отправление рассылок, которые помогают не только распространять актуальную информацию, но и присылать изменения в заказе;
• В рассылках можно отправлять не только текстовое сообщение.
• Продвигать;
• Ответ на полученное от клиента сообщение в течение суток;
• Расширение текстовые каналы для объединения;
• Применять стандартные шаблоны, чтобы снизить разгрузку с операторов;
• Просматривать статистику, чтобы наладить работу.

В чем ценность «Ватсап АПИ» для бизнеса?

API Ватсапа помогает наладить работу компании, и способствует облегчению деятельности, которая связана с клиентской базой. При этом, использование дополнение помогает осуществлять взаимодействие с ресурсами на внешнем уровне. Например, среди возможных применений можно выделить:

• Поделиться с клиентами информацией об организации, куда входит род деятельность, особенности функционала, или контактную информацию;
• Оптимизировать коммуникацию до скоростного уровня;
• Решать текущие вопросы, или удалять проблемы быстро.

Сколько сообщений в секунду можно отправлять?

В программе WhatsApp устанавливается лимит, который контролирует отправления сообщений. Лимит доходит до 15 SMS в секунду.

Сколько будут стоить рассылки?

Пользователи должны учитывать, что услуга развития бизнес аккаунта платная. Фиксированной стоимости нет, цена изменяется в зависимости от затрат, которые идут на обмен сообщениях. В странах провайдеры предлагают собственные тарифы. При этом, следует учитывать правила, которые учитываются при общении в WhatsApp. Когда клиент написал в организацию первым, то в первые 24 часа можно отправлять необходимую информацию бесплатно. Если сообщение отправляет компания, то стоимость будет установлена в зависимости от тарифов.

Как подключить официальный бизнес API WhatsApp?

Компании могут получить открытый доступ к пользованию функционала программы API WhatsApp. Для этого следует, указать данные и пройти стандартную процедуру:

Вначале следует указать номер телефона, через который осуществлять официальные рассылки. При этом, использовать можно и стационарный номер компании, и номер мобильного телефона, но у нему не должен быть привязан аккаунт в WhatsApp, или аккаунтом не пользовались полгода.

После этого, компания должна получить верифицированный аккаунт, то есть тот, который прошел проверку. Если аккаунт верифицирован, то высветится зеленый бейдж. Верификацию можно пройти при помощи двух вариантов:

• Представитель компании может самостоятельно оформить заявление, чтобы аккаунт прошел верификацию. При этом, необходимо указать название организации, и отправить аккаунт для того, что он прошел модерацию. При этом, в WhatsApp решается, какие аккаунты могут быть верифицированы. Нет требований или правил, поэтому клиент не может быть до конца уверен, что аккаунт будет подтвержден.
• При помощи провайдера. На территории России деятельность осуществляет провайдер Infobip. При этом, чтобы создать бизнес профиль, следует указать контактные данные. В форму следует внести информацию о роде занятия, графике работы, или дополнить данными об официальном сайте, логотипе. И указать наименование бренда.

Программа WhatsApp создана для пользователей, поэтому клиенты не могут получать сообщения без разрешения. Поэтому рассылки и реклама может быть получены после согласия. При этом, согласие может быть получено при помощи:

• Каналов альтернативного характера, например, голосовое сообщение или смс-сообщение;
• Всплывающее окно, которое может быть дополнено приглашением на подписку;
• Во время оформления заказа;
• В настройках, в разделе «Уведомления».

Создание аккаунта в Facebook Business Manager

Для того, чтобы создать бизнес аккаунт на платформе, необходимо проделать стандартную операцию, при которой следует заполнить анкету информацией о компании.. Для начала следует перейти в бизнес Фэйсбук, и выбрать опцию под названием «Создать аккаунта». Затем необходимо пройти процедуру подтверждения личности, и проследовать по инструкции. Во время подтверждения личности, следует указать данные об организации, наименование, адрес и индекс. После указать адрес электронной почты. После того, как на почту придет письмо из сервиса, следует подтвердить в почте.

Регистрация аккаунта в Twilio

Чтобы пройти процедуру регистрации в Twilio необходимо заполнить стандартную анкету, где следует указать данные о компании. При этом, следует учитывать, что для прохождения регистрации не нужно оплачивать услугу, и не потребует много времени. Но ответа от компании можно подождать, процедура может занять до двух суток, в ожидании обработки информации, и оценке полученных данных. Нет необходимости использовать данные с банковских карт.

• При регистрации следует указать фамилию, имя, адрес электронной почты, и создать пароль, при помощи которого можно будет осуществлять вход в системе.
• Затем следует подтвердить номер мобильного телефона, и адрес электронной почты.
• 
  Запрос в Twilio на активацию добавления WhatsApp отправителей.

Если необходимо добавить отправителей из программы WhatsApp, следует вначале подготовить, а затем отправить запрос в систему Twilio. Для этого, необходимо войти в конкретный раздел под названием WhatsApp Senders. Вначале необходимо выбрать режим с регистрацией на основе данных.

После того, как клиент перешел по ссылке, автоматически откроется стандартный вариант для того, чтобы активизировать опцию добавления отправителей из программы Ватсап. Пользователи должны заполнить анкету, чтобы предоставить персональные данные. Но персональные данные должны быть идентичными с данными, которые были использованы во время прохождения процедуры регистрации. В анкете следует указать:

• Персональные данные, но использовать для ввода латиницу;
• Контактная информация об организации, которые указаны при регистрации;
• E-mail;
• Полное наименование компании;
• Официальный сайт компании;
• Страна, в которой зарегистрирована организация;
• Идентификационный номер аккаунта на платформе Twilio.

В полях указано, какие данные считаются обязательными, а какие можно опустить во время регистрации. При этом, сервис обрабатывает персональные данные, и принимает решение о подтверждении аккаунта. Пользователи могут получить и отрицательный ответ, на платформе на установлены критерии отбора, поэтому пользователи не могут подстроиться под правила.

Upgrade аккаунта в Twilio

Пользователи могут продолжить работу на сервисе. Клиентам необходимо пройти операцию перевода проект Twilio из пробного режима в рабочее состояние. Для этого следует пополнить баланс. При этом, следует учитывать, что на пробной версии аккаунте Twilio нет возможности зарегистрировать WhatsApp отправителя.

Указанный платеж не может составлять менее двадцати долларов. При этом, после пополнения пользователь может потратить внесенную сумму для того, чтобы внести арендную плату за использование телефонных номеров для WhatsApp отправителей, или в качестве внесения платежа за сообщения в программе, к которым могут относиться и входящие и исходящие варианты. Арендная плата за пользование телефонным номером начинается от одного доллара за месяц использования. При этом, стоимость сообщений составляет пол центра за одно отправленное, или полученное сообщение.

• Вначале следует заполнить персональные данные при помощи латиницы;
• Затем следует пополнить баланс, и добавить адрес организации;
• После этого, необходимо нажать на кнопку  с названием «Validate Address», чтобы подтвердить адрес. Окно откроется автоматически, и там следует выбрать вариант «Use This Address».

Затем следует еще раз заполнить анкету персональными данными, которые не могут отличаться от первоначального варианта.

Затем следует подтвердить адрес, куда будут приходить счета. Необходимо указать информацию банковской карты, с которой будет проведена оплата. Когда оплата будет проведена, пользователи получат уведомление, и смогут пользоваться доступными опциями и инструментами.

Покупка номера в Twilio для создания WhatsApp отправителя

В сервисе Twilio не используются номера из России, но это не является обязательным условием. Пользователи могут и не смотреть на номерной знак во время отправления сообщение в приложении.

Чтобы приобрести номер телефона на платформе Twilio, следует указать страницу. Если необходимо можно установить и дополнительные варианты критериев, чтобы осуществлять поиск.

Затем можно выбрать необходимый номер телефона, и выбрать вариант «Купить». И подтвердить покупку.

Регистрация WhatsApp отправителя в Twilio

Когда пользователь перешел в раздел отправители, необходимо указать персональные данные, среди которых можно отметить:

• Номер телефона, который приобретен на платформе Twilio;
• Название, которое должно быть идентичным с наименованием компании, соотносящейся с названием, которое было задано при прохождении регистрации;
• Если необходимо, то можно указать адрес организации, официальный сайт, ссылка на логотип организации, и адрес электронной почты. Указанные данные не могут повлиять на ход процедуры подтверждения.

Затем следует выбрать команду, которую помогает перевести в активное состояние после того, как анкета будет заполнена.

После этого, пользователю необходимо подождать, когда программа WhatsApp подтвердит действие.

Затем приходит сообщение из сервиса Twilio, в котором можно узнать, что запрос обработан, и с пользователем должны скоро связаться.

Подтверждение компании в Facebook Business Manager

Чтобы продолжить работу, следует принять запрос, который направил сервис Twilio. Для этого следует перейти в настройки, выбрать раздел «Запросы», и одобрить соответствующий запрос.

После этого, следует на платформе подтвердить компанию. Это можно сделать в настройках при помощи центра безопасности. Процедура в стандартной форме проходит в четыре фазы:

1. Введение данные о компании. При этом, следует указать название. Добавить номер телефона организации, при помощи которого осуществляется связь. И можно дополнить информацию об адресе, индексе, и официальном сайте.
2. Подтверждение данных, которые были выдана уполномоченными органами на юридическом уровне. В разделе нужно указать номер лицензии, сертификат о прохождении регистрации, которые можно предоставить в виде сканов документов.
3. Подтверждение данных о компании, в том числе наименование организации, адрес и номер телефона, где можно указать договор об аренде, и счета за оплату коммунальных услуг. При этом, информацию так же можно подтвердить при помощи скана соответствующих документов.
4. Прислать код, который был выслан из сервиса, чтобы подтвердить проделанную операции. При этом, код может быть получен в течение недели.

Завершение регистрации WhatsApp отправителя в Twilio

На последнем этапе проходит проверка аккаунта, которая может проходить двое суток. После получения письма об одобрении регистрации, пользователь может проверить в настройках, что аккаунт был подтвержден, и начать использовать доступные опции и инструменты. При этом, пользователь может получить отрицательный ответ, и не будут предоставлены официальные объяснения о причине отказа.

Руководство по использованию API WhatsApp

Пользователи, которые смогли пройти процедуру регистрации в API WhatsApp, могут пользоваться функционалом программы. К списку доступных опций можно отнести:

• Получать сообщения;
• Отправлять сообщения, медиафайлы;
• Создавать шаблоны;
• Контролировать процесс отправления сообщений;
• Рассылать информацию;
• И управлять настройками.

GET /status

Пользователи могут получить статус аккаунта, или код, который поможет пройти авторизацию.

POST /group

В приложении можно создавать группы, в которых можно отправлять сообщения нескольким пользователям.

POST /sendMessage

Клиенты программы могут отправлять сообщения в чаты, которые существуют, или были созданы для этого.

POST /sendFile

Пользователи могут отправлять файлы с необходимой информацией. При этом, можно отправлять ссылки на открытые файлы.

GET /messages

Клиенты могут получить сообщения, которые будут сформированы в списке по чатам. При этом, информация, которая содержится в сообщение, может сохраняться до 10 суток.

POST /webhook

Пользователь может получать уведомления о сообщениях, или статусе отправления при помощи установки URL.

GET /webhook

Кроме того, текущий URL может быть возвращен пользователю.

POST /settings/ackNotificationsOn

Пользователь может включить или отключить опцию о доставке сообщения.

GET /logout

Пользователи могут выйти из аккаунта, и при этом, отправить запрос на получение нового QR-кода.

GET /reboot

Пользователь может проводить перезагрузку инстанс Ватсап.

GET /showMessagesQueue

Клиенты могут просматривать перечень сообщений, которые должны быть отправлены, но действие еще не произвелось.

GET /clearMessagesQueue

Если пользователь случайно отправил большое количество сообщений, он может отменить процедуру отправления сообщений.