Мессенждер WhatsApp известен тем, что учетная запись используется только на одном устройстве. Иногда это бывает неудобно, поэтому люди пытаются найти способы решения этой проблемы. Разработчики услышали своих клиентов, недавно добавили функцию WhatsApp Business. С помощью этой функции появилась возможность одновременно использовать один аккаунт на разных устройствах. Рассмотрим подробнее, что такое WhatsApp Business, как его использовать двум людям с разных устройств.
Использование WhatsApp на двух устройствах: официальные правила
Если зайдете на официальный сайт WhatsApp, то увидите, что там сказано, что нельзя использовать одну учетную запись на нескольких устройствах. Также невозможно использовать 2 аккаунта с одного мобильного устройства.
Если смартфон рассчитан на 2 SIM-карты, то для регистрации в мессенджере нужно выбрать один телефонный номер. Можно попытаться переключать учетную запись между несколькими устройствами, но через некоторое время обнаружится, что повторная проверка учетной записи запрещена. Поэтому так лучше не делать.
Владельцам бизнеса доступно скачивание WhatsApp Business, это позволит один аккаунт использовать нескольким людям.
Зачем бизнесу 2 пользователя в одном аккаунте Business
WhatsApp Business API – отдельное приложение, которое необходимо дополнительно устанавливать, даже если на устройстве уже есть мессенджер WhatsApp. Приложение является отличным решением для среднего и крупного бизнеса. Приложение легко интегрируется с сайтом, контакт-центром, CMR-системой. Это означает, что можно настроить WhatsApp Business для несколько пользователей. Благодаря этому на поступивший вопрос от клиента сможет ответить любой сотрудник службы поддержки. Это крайне удобно, когда одновременно работают несколько операторов.
Приложение WhatsApp Business рассчитано на такие отрасли бизнеса, в которых наблюдается постоянный поток входящих сообщений, большое количество исходящих уведомлений. Приложение крайне удобно, когда один человек не в силах справиться с потоком входящих и исходящих сообщений. В этом случае есть смысл установить приложение ватсап бизнес на двух телефонах. Приложение абсолютно бесплатно для предпринимателей.
Внешне приложение похоже на мессенджер, но обладает большим функционалом. Приложение whatsapp business на нескольких устройствах поддерживает следующие функции:
- Создание профиля. В этом профиле можно указать необходимую информацию;
- Возможность детальной статистики;
- Можно создавать чат-ботов;
- Можно сделать сложные многоуровневые кампании.
Приложение доступно для держателей мобильных устройств с операционной системой Android. Кроме мобильного устройства, приложение работает на компьютере, где установлена операционная система Mac, Windows.
Необходимость создания этого приложения для бизнеса, объясняется популярностью мессенджера. Количество пользователей превышает цифру 27 миллионов человек.
Как добавить в WhatsApp Business для нескольких сотрудников
Самый большой плюс использования приложения заключаются в том, что владельцы бизнеса могут разделять бизнес и личное. Больше не нужно использовать персональный номер для ведения дел. Можно с одного устройства настроить мессенджер одновременно на 2 номера. Также можно подключить ватсап бизнес на нескольких устройствах. Если потребуется, любой сотрудник получит доступ к бизнес-аккаунту для работы.
Можно создать разные варианты профилей:
- Профиль компании. В аккаунте указаны данные, но профиль еще не прошел проверку подлинности;
- Проверенный профиль. В этом варианте аккаунта номер, который указан в профиле, является официальным номером компании;
- Подтвержденный профиль. В аккаунте, указанные данные прошли проверку на подлинность.
Чтобы создать бизнес-профиль, сделайте следующее:
- Скачать и установить приложение;
- Создать аккаунт с помощью номера телефона. Используйте официальный номер компании, а не личный, чтобы подтвердить аккаунт;
- Заполнить профиль компании, указав необходимую информацию. Нажать кнопку «Далее»;
- Получить и ввести код подтверждения;
- Заполнить информацию в меню «данные о компании». В разделе указать название, установить фотографию профиля и заполнить остальные поля.
Далее произойдет автоматическая проверка данных и будет возможность получить особую метку, подтверждающую подлинность профиля. Специально для этого ничего не нужно делать. Также невозможно повлиять на решение о подтверждении аккаунта. После подтверждения аккаунта можно начинать полноценную работу с профилем.
Как эффективно пользоваться WhatsApp Business API
Чтобы использование этого приложения дало положительный результат, придерживайтесь некоторых рекомендаций по развитию:
- Определить цель создания этого аккаунта: ответы на вопросы клиентов, рассылки и др.;
- Необходимо заниматься продвижением этого аккаунта. Проинформируйте пользователей на сайте о том, что появился канал в WhatsApp. В противном случае о профиле никто не будет знать;
- Стоит стараться отвечать на входящие сообщения в короткие сроки;
- Применяйте готовые шаблоны для общения с клиентами. Это поспособствует ускорению ответов на вопросы и немного разгрузит операторов;
- Не забывайте периодически знакомиться со статистикой. Это поможет улучшить качество обслуживания;
- Использовать все возможности при рассылках. Не стоит игнорировать смайлы, изображения, аудиосообщения. Это поможет выстроить диалог с клиентом.
Эти нехитрые советы помогут повысить эффективность бизнес-аккаунта.
WhatsApp Business – отличное приложение для ведения бизнеса. Через данное приложение удобно поддерживать связь с клиентами, используя whatsapp business на 2 устройствах. Главное преимущество whatsapp – доступность для малого и среднего бизнеса.
