В чем разница между простым WhatsApp и WhatsApp Business

Приложение WhatsApp Business появилось совсем недавно. Мессенджер позволяет вести деловую переписку с клиентами, заполнять профиль компании и рекламировать свои услуги. Программа для бизнеса работает на мобильных устройствах и на персональном компьютере в Веб. Версии. В этой статье будет подробно рассмотрено, чем отличается whatsapp от whatsapp business.

Ключевые отличия обычного WhatsApp от WhatsApp Business

Ватсап для бизнеса создан по принципу обычного мессенджера Ватсап. Приложение позволяет отправлять быстрые сообщения пользователям, созваниваться по видеосвязи и отправлять файлы мультимедиа, но в версиях есть ряд основных отличий:

• Мессенджер Ватсап для бизнеса предназначен исключительно для организаций. Клиенты могут писать в компанию текстовые сообщения или совершать звонки даже с обычного аккаунта Ватсап.
• Версия Бизнес позволяет заполнить информацию о компании. В профиле можно указывать: юридический адрес, адрес электронной почты, вебсайт, время работы организации и другую полезную информацию.
• Ватсап для бизнеса поддерживает дескопную версию для персонального компьютера или ноутбука. Сотрудники компании могут отправлять быстрые сообщения с устройств на операционной системе Windows и Мас.
•  В версии для бизнеса предусмотрено ведение статистики. Компания может отследить сколько сообщений было отправлено, прочитано и доставлено. Это поможет анализировать эффективность рассылки.
• В Ватсап для Бизнеса можно автоматически настроить быстрые сообщения. Это могут быть приветствия, уведомления и напоминания. Сотрудники могут автоматически настроить ответы на часто задаваемые вопросы.

Эти главные факторы отличают ватсап бизнес аккаунт в сравнении с простым. Бизнес- аккаунт подходит для начинающих предпринимателей и крупных компаний.

Дополнительные отличия приложений

Помимо основных отличий, в версии для бизнеса можно найти дополнительные различия:

• В Ватсап для бизнеса появилась функция создать каталог товаров и услуг, но, к сожалению, она пока недоступна в России.
• Ватсап Бизнес имеет другой логотип в сравнении с обычной версией.

Разница версией очевидна, поэтому маленькие компании и крупные организации выбирают Ватсап для бизнеса.

Разные логотипы

Между версией для Бизнеса и обычным Ватсапом существует разница в логотипах. В обычном мессенджере на экране смартфона будет отображаться зеленая иконка с трубкой, а в Версии Ватсап для бизнеса стоять заглавная буква В.  Это позволяет зайти в нужное приложение, когда они установлены на одном смартфоне.

При заполнении профиля в Бизнес аккаунте можно поставить логотип компании. Изображение рекомендуется выбирать не менее 192х192 Пикселя. Чтобы поставить логотип компании воспользуйтесь инструкцией:

• Зайдите в мессенджер Ватсап для Бизнеса.
• Выберете пункт « Настройки».
• Выберете параметр « Бизнес Настройка».
• Выберете пункт « Профиль компании».
• На экране появится информация о заполнении бизнес- профиля.
• Нажмите на иконку с камерой.
• Выберете изображение из папки, которое нужно загрузить.
• В правом верхнем углу нажмите клавишу « Сохранить».

Логотип вашей компании будет виден всем пользователя, даже в обычной версии. Красочное изображение привлечет внимание потенциальных покупателей к вашему аккаунту. В обычной версии Ватсап можно поставить только собственную фотографию или изображение.

Быстрые ответы

Функция быстрых ответов в Бизнес аккаунте поможет сэкономить время при наборе сообщений и оперативно ответить потенциальным клиентам. Чтобы создать шаблон сообщений воспользуйтесь инструкцией:

• В бизнес аккааунте откройте «WhatsApp Manager».
• Выберете пункт « Шаблоны сообщений».
• Выберете раздел « Создать шаблон сообщений».
• Укажите категорию из представленного списка, язык и название.
• Напишите текст сообщения.
• Нажмите клавишу « Отправить».

Шаблон сообщения будет отправлен на проверку. После одобрения модератором, попросите разработчиков внедрить шаблон в API. Когда шаблон для ответов будет готов можно его отправлять клиентам Ватсап.

Приветственное сообщение

В мессенджере Ватсап приветственные сообщения нужно набирать вручную, а в версии для Бизнеса можно ставить массовую рассылку по этой инструкции:

• Откройте Ватсап для Бизнеса.
• Выберете иконку с тремя вертикальными точками.
• Укажите пункт « Инструменты для бизнеса».
• Перейдите в пункт « Быстрые ответы».
• Нажмите на иконку с плюсиком.
• Напишите текст сообщения. При необходимости добавьте файлы мультимедиа.
• Выберете ключевое слово, которое будет использоваться для быстрого поиска.
• Нажмите клавишу « Сохранить».

Приветственные сообщения будут сохранены в настройках. Чтобы воспользоваться ими, воспользуйтесь руководством:

• Откройте диалоговое окно.
• Введите в поле ввода ключевое слово.
• Выберете нужный шаблон.
• Нажмите клавишу « Отправить».

Эта функция позволит сэкономить время пользователям версии Ватсап для Бизнеса и быстро оповестить клиентов.

Функция «нет на месте»

Этой опцией можно воспользоваться, когда вы вышли из офиса и не можете быстро ответить на сообщения от клиентов. Чтобы активировать функцию воспользуйтесь инструкцией:

• Откройте Ватсап Бизнес.
• Зайдите в меню « Настройки».
• Выберете раздел « Инструменты для бизнеса».
• Выберете пункт « Нет на месте».
• Активируйте отправить сообщения « Нет на месте».
• В поле « Расписание» установите нужный график.
• В поле « Получатели» выберете список контактов, которым придет автоматическая рассылка.

Важно! Чтобы сообщения были доставлены пользователям, нужно наличие интернет—соединение, в противном случае, они не будут доставлены.

Этикетки

В Ватсап для бизнеса существует функция разделения всех заказов по тэгам. Например, новый заказ, действующий или завершенный. Для личного использования можно разделить список контактов на категории: работа, семья и друзья.

Короткая ссылка

Короткие ссылки смотрятся более аккуратно и понятно. В отличии от Ватсапа в версии для бизнеса предусмотрена функция автоматического преобразования ссылки в сокращенный вариант. Ее можно установить в шаблонах набора сообщений, так содержимое текста будет автоматически выводится на экран при введении ключевого слова.

Статистика разговоров

Разница между обычным Ватсапом и Ватсапом для бизнеса заключается в функции «Статистика разговора». Владельцы бизнес- аккаунтом могут просматривать количество:

• Просмотренных сообщений.
• Отправленных сообщений.
• Полученных сообщений.
• Прочитанных сообщений.

Это поможет предпринимателям лучше отслеживать эффективность рассылки из мессенджера.

Можно ли использовать WhatsApp и WhatsApp Бизнес на одном телефоне

Приложение Ватсап и Ватсап для бизнеса можно использовать на одном смартфоне, при условии, что существуют два разных номера. Один мессенджер быстрых сообщений можно использовать для личного использования, а бизнес- аккаунт для решения рабочих моментов. Чтобы пользоваться обычным Ватсап и Ватсап для бизнеса скачайте приложения и зарегистрируйте их на разные номера. Если телефон поддерживает одну сим- карту установить бизнес- версию и обычную на одном устройстве невозможно.

Можно ли преобразовать/изменить WhatsApp в бизнес-аккаунт

Изменить обычных акаунт в Ватсапе на бизнес- профиль смогут пользователи мобильных телефонах на операционной системе Андроид. К сожалению, на яблочных смартфонах пока эта функция не предусмотрена, но разработчики исправят это упущение. Чтобы преобразовать обычный профиль в бизнес аккаунт нужно воспользоваться инструкцией:

• Зайти в Плей Маркет.
• Скачать приложение для Ватсап для Бизнеса, не удаляя Ватсап версию.
• Ввести номер телефона.
• На экране появится предложение о переносе данных. Согласитесь с этой информацией.
• Дождитесь уведомления о завершении переноса.

Все готово. Теперь можно приступать к возможностям, которые предлагает бизнес версия. Из Ватсап для бизнеса вернуться к обычному Ватсапу по этой инструкции не получится. Перед загрузкой приложения Ватсап для бизнеса создайте облачную или локальную резервную копию, чтобы сообщения не потерялись.

Из статьи видно, что ватсап бизнес отличается от ватсап по многим характеристикам.

Приложение позволяет экономить время предпринимателям на ведение бизнеса при помощи шаблонов сообщений и статистики СМС- рассылок. Пользователя будут видеть всю информацию о компании, включая время работы и юридический адрес.

Бизнес- профиль вызывает доверие у потенциальных клиентов и предоставляет все инструменты, чтобы вести общение с пользователями комфортно.  Отвечать на сообщения и заполнять бизнес – профиль можно в Веб. Версии для ноутбуков и персональных компьютеров. Для этого запустите приложение для бизнеса на своем смартфоне и отройте Веб. Версию в браузере. Синхронизируйте устройства и отвечайте на сообщения от пользователей через ПК.