В мессенджерах быстрых сообщений можно не только общаться с друзьями, но и использовать его для предложения товаров и услуг. Приложение позволяет вести деловую переписку и давать ответы на вопросы заинтересованных пользователей. WhatsApp Business появился в 2018 года и стал настоящей находкой для компаний.
Что такое WhatsApp Business
WhatsApp Business – бесплатный мессенджер, который используется как бизнес профиль. В нем указываются параметры организации: электронная почта, официальная страничка сайта и делаются описания деятельности компании. Социальная сеть Ватсап является безоговорочным лидером на российском рынке с многомиллионной аудиторией, поэтому это удобный способ рекламы и коммуникаций.
Функционал приложения на телефоне
WhatsApp Business отличается от обычного приложения WhatsApp для пользователей расширенным функционалом:
- В профиле можно указать вид деятельности компании и время работы, адрес электронной почты и официального сайта. Вся информация будет отображаться пользователям, которые зарегистрированы в Ватсап.
- Возможность сделать автоматическую рассылку приветственных сообщений.
- Сервис быстрых ответов. В бизнесе особенно важно своевременно ответить клиенту, пока он проявляет интерес к товару. В WhatsApp Business есть возможность заранее настроить шаблоны готовых ответов за распространенные вопросы.
- В разделе « Статистика» можно смотреть данные о входящих и исходящих сообщениях, а также просматривать информацию о прочитанных и полученных сообщениях.
В мессенжере отображается уровень бизнес профиля, который для удобства разделен по цветам:
- Подтвержденный профиль обозначен зеленой галочкой. Владелец подтвердил, что этот аккаунт является официальным брендом.
- Проверенный профиль обозначен серой галочкой. Номер телефона владельца идентичен официальному сайту организации.
- Бизнес – аккаунт обозначен вопросительным серым знаком. Это значит, что контакт зарегистрировался в системе бизнес профиля, но не проходил проверку.
Эту информацию могут увидеть только пользователи, которые скачали WhatsApp Business и вошли в бизнес аккаунт.
Инструкция по скачиванию и установке
Чтобы скачать whatsapp business, нужно убедиться, что ваш смартфон отвечает всем заявленным параметрам, которые требуют разработчики приложения.
На Андроид
Для пользователей Андроида версия операционной системы должна соответствовать 2.3.3 и выше. Если телефон соответствует требованием нужно перейти в Плей Маркет, и скачать приложение на Андроид по инструкции:
- В Плей Маркете перейти в поисковую строку и ввести whatsapp business.
- Нажать на зеленую кнопку « Установить».
- После загрузки мессенджера нужно указать свой номер мобильного телефона. Указывать нужно рабочий номер, который будет отображаться в профиле.
- На телефон придет подтверждающий код, который нужно ввести в соответствующую форму.
- Добавить название компании в профиль и перейти к настройкам профиля бизнес страницы.
- Для этого нажмите на троеточие в правом верхнем углу и выберите «Настройки».
- Выбрать из списка « Параметры для бизнеса» и нажать на профиль.
- Вы перешли на бизнес-страницу, чтобы изменить данные нажмите на иконку карандаша.
- Изображение профиля. Сюда загружается логотип компании размером 192х192 пикселя.
- Местоположение. Указать юридический адрес организации. Для удобного поиска можно использовать карту.
- Категория. Выбрать раздел из предложенных вариантов или указать свой.
- Описание бизнеса. Подробно рассказать об услугах компании и преимуществах.
- Чаты работы. Указать время работы компании, при необходимости данные можно редактировать.
- Далее заполнить адрес электронной почты и указать ссылку на официальный сайт.
Когда все данные проверены на правильность ввода, нажимаем кнопку « Сохранить».
На Андроид без Плей Маркета
Скачать ватсап бизнес можно и без Плей Маркета. Для этого нужно зайти на официальный сайт мессенджера по ссылке https://www.whatsapp.com/business/?lang=ru и выбрать версию смартфона – Андроид. Процесс установки описан в разделе выше.
На Айфон
Для операционной системы IOS приложение доступно в версии 8 и выше. Для загрузки и установки последней версии приложения, нужно перейти на официальный сайт whatsapp business выбрать тип смартфона и загрузить программы на Айфон. Для скачивания приложения из AppStore нужно следовать инструкции:
- Зайти в AppStore и в поисковую строку ввести whatsapp business.
- Найти мессенджер и нажать на зеленую кнопку «Установить».
- После загрузки ввести свой номер телефона, на который будут поступать сообщения от клиентов.
- На телефон придет код подтверждения, его нужно ввести в соответствующую форму.
- При необходимости перенести историю вызовов. Для этого откройте whatsapp для обычных пользователей, загрузите резервную копию на Гугл диск.
- Зайдите в мессенджер whatsapp business и скачайте копию с Гугл Диска.
- Введите наименование организации и заполните страницу для бизнеса, нажав на иконку серого карандаша.
После этих действия вам будет доступен бизнес профиль на русском языке.
