До некоторого времени мессенджер WhatsApp Messenger считался неприхотливым приложением для мобильного устройства, с помощью которого бесплатно обмениваются сообщениями, файлами, совершать звонки, где бы не находился в это время человек. Но когда не работает ватсап на телефоне через мобильный интернет, это становится настоящей проблемой. В этом материале подробно расскажем методы решения, и буквально через несколько минут сможете продолжить общение с человеком.
В первую очередь нужно проверить доступные мегабайты
Проблема с WhatsApp Messenger кроется в окончании мегабайтов, поэтому ватсап подключается к WI-fi, роутер находится в активном состоянии. Нужно проверить остаток мегабайтов, перезагрузить устройство, и попробовать заново активизировать работу приложения.
В противном случае стоит связаться с оператором связи, пополнить счет для активации нового пакета мобильного интернета. Проблема должна решиться, но, если она останется, попробуйте проработать варианты решения, почему ватсап не работает от мобильной сети, и подключается к wi-fi.
Способы проверки остатка трафика:
- МТС. Набрать команду *111*217#, клавиша вызова. Можно отправить вопросительный знак (?) на короткий номер 5340. Просто отправить знак вопроса, не нужны ни скобки, ни дополнительные знаки. Но проще воспользоваться личным кабинетом МТС, отображается количество трафика, списания, пополнения и доступна информация. Можно получить консультацию специалиста.
- Билайн. 3 варианта — воспользоваться мобильным приложением, авторизоваться в личном кабинете, позвонить в техническую поддержку по номеру 0611, и узнать почему не работает мессенджер через мобильные данные, а все остальные программы загружаются в обычном режиме.
- Мегафон. Позвонить оператору технической поддержки абонентов по бесплатному номеру 0500 и уточнить USSD-запрос для проверки остатков мобильного интернета. Для пакетов интернета, входящих в общий тарифный план смартфона — *100*3# и нажать кнопку вызова. Для отдельных пакетов интернет-услуг, следует на мобильном устройстве набрать комбинацию *370*0*#, зеленая кнопка. На официальном сайте сотового оператора доступна услуга «Мастер-гид», необходимо авторизоваться в личном кабинете.
- Теле2. Настройка мобильного интернета и проверка остатка трафика могут сильно отличаться друг от друга, в зависимости от подключенного пакета и условий предоставления услуги. Когда основной трафик подходит к концу, автоматически активизируется новый пакет. Лучше обратиться в отдел технической поддержки для консультации. Есть возможность проверить остаток мобильного интернете с помощью стандартных комбинаций: *155# или *126#, в конце запроса клацнуть на зеленую клавишу.
Выяснив наличие или отсутствие мобильного интернета, можно выяснить причину, почему ватсап работает только через wi-fi, и не запускается с телефона в стандартном режиме, выдает ошибку подключения к сети. Если проблема сопряжена все-таки с интернетом, нужно активировать новый пакет услуг и запустить работу мессенджера, но предварительно стоит перезагрузить телефон.
Проверка скорости соединения
Слабый сигнал мобильного интернета — нормальное явление. В этом случае можно попробовать переместиться в другое место, возможно, уровень сигнала будет лучше. Протестировать скорость интернета с помощью онлайн приложений. Если она минимальная, ватсап может загружаться, но достаточно медленно.
Важно знать! Что сбои в Сети могут наблюдать в связи с проведением технических работ, поэтому покрытие в городе (селе) может быть очень слабым. Стоит связаться с оператором мобильной связи и уточнить этот вопрос.
Проверить скорость интернета на айфоне можно с помощью бесплатных сервисов:
- Speedtest.net;
- Яндекс Интернетометр;
- 2ip;
- Speedtest by Ookla — приложение, его можно скачать из официального магазина: App Store или Play market.
Пользоваться этими программами крайне удобно, результат можно получить буквально через несколько минут. Единственный минус этих программ кроется в том, что если на андроиде закончился мобильный интернет, и нет возможности подключиться к wi-fi, тогда воспользоваться онлайн программами не удастся, так же как скачать и установить приложение. Поэтому рекомендуем произвести их установку до начала проблем с ватсапом.
Перезагрузка устройства
Перезагрузка устройства — самый простой метод для решения поставленной задачи, но срабатывает далеко не всегда. Нужно начать именно с этого, и возможно, ватсап продолжит работать. Также есть и иные методы решения — проверка мобильного интернета, уровня сигнала. Стоит проверить работу других сайтов и приложений, если они работают, а ватсап, нет. Возможно, мобильный оператор блокирует приложение, необходимо связаться с ним и выяснить причину. Он также сможет объяснить, почему мессенджер не работает от мобильного интернета, но перед этим стоит проверить иные приложения, которые установлены на смартфоне.
Отключение VPN
VPN — позволяет скрывать присутствие в Интернете, обходить региональные ограничения и продолжить работу в ватсап в любой стране, где он доступен для пользования. Но VPN может являться одной из причин, почему whatsapp не работает через мобильный интернет. Чтобы решить проблему, нужно отключить VPN, и проверить работу мессенджера. Некоторые пользователи утверждают, что когда активизирован VPN, они не могут обмениваться сообщениями и звонить.
Чтобы отключить VPN, необходимо придерживаться следующего порядка действий:
- Первым делом перейти в настройки телефона, далее нажать — еще, а потом перейти в раздел — VPN.
- Нажать на активное VPN подключение, появится окно с информацией. Чтобы отключить его, нажмите на — разъединить.
- Далее VPN нужно удалить, нажав на кнопку с изображением шестеренки, далее перейти в меню, и выбрать — удалить — ОК — подтверждение операции.
После этого андроид подключаться к нему не будет. Проверьте работу ватсапа, если вся проблема была в этом, приложение должно работать без перебоев. Если проблема сохранится, продолжить поиск источника проблемы.
Если Ватсап не работает без вай фай, нужно проверить работу роутера, устройство нужно перезагрузить, попробовать снова подключиться. Скорее всего, произошел сбой в Сети, эта самая распространенная причина.
