Так как мессенджер вацап, является программой, то он как и прочий софт может выдавать системные сбои и ошибки. Одной из подобных ошибок является тот случай, когда вместо имен отображаются телефонные номера. Ниже находится пошаговая инструкция по восстановлению имён из списка с контактами.
Почему пропали имена контактов в WhatsApp
Мессенджер вацап создавался, как приложение для общения. Он берёт информацию из телефонной книги владельца мобильного устройства. И дублирует её в собственные контакты. При условии, что люди записанные в контактах используют приложение. И если, в данных чата, начинают отображаться только телефонные номера, а имена пользователей пропали, это может вызвать затруднения в общении. Особенно при большом списке собеседников.
Вацап показывает номер вместо имени по разным причинам. Например из-за случившего сбоя в работе приложения. Или при использовании устаревшей версии мессенджера. Также, это может быть следствием вирусной атаки или отключившегося разрешения на доступ к номерам из телефонной книги. В особо тяжелых случаях, это вызывает сбоем в работе операционной системы мобильного телефона.
Как восстановить имена контактов
Обновление списка контактов
Если в ватсапе номера без имен, то пользователь может попробовать восстановить имена, через вкладку ‘Обновление’. Она находится в меню настроек приложения, и позволяет выполнить синхронизацию контактов, которые содержаться в телефонной книге.
Для этого:
- Открывается приложение на мобильном устройстве.
- Выполняется переход в контакты, с помощью нажатия значка чата, расположенного в нижней части дисплея.
- С помощью нажатия на три вертикальных точки, вызывается контекстное меню. В появившемся окне с доступными опциями, тапается пункт ‘Обновить’.
В большинстве случаев, этого достаточно для возврата имён.
Сброс синхронизации
Есть телефоны, в которых производителем добавлена опция синхронизации контактов. Её можно применить если в мессенджере исчезли имена людей из списка контактов. Активация функции:
- Открывается раздел настроек телефона.
- В открывшемся списке, выполняется переход в раздел с аккаунтами.
- Из открывшегося списка выбирается ватсап. Проверяется дано ли разрешение для проведения синхронизации.
- Тапается иконка в виде трёх точек, расположенная в правом углу дисплея.
Откроется окно с доступными операциями. Нажимается строка под названием ‘Синхронизировать сейчас’.
Если ошибка заключалась в синхронизации, то утерянные данные будут восстановлены.
Разрешение доступа к телефонной книге
Когда не отображаются имена, это может означать, что произошел внутренний сбой в настройках приватности на гаджете. Чтобы устранить последствия ошибки, необходимо:
- Зайти в раздел настроек смартфона.
- В открывшемся списке, тапнуть на строку ‘Приложения’.
- Появится список установленных на устройстве приложений. Находится и открывается ватсап.
- Кликается раздел с разрешениями. Ползунок переключателя расположенного напротив ‘Контакты’, сдвигается в правую сторону.
Затем закрывается меню настроек, и перезагружается приложение.
Обновление WhatsApp Messenger
В случае, когда пропали имена контактов из-за ошибок в системе связанных с тем, что приложение давно не обновлялось, необходимо обновить мессенджер. Для этого:
- Открывается официальный маркет приложений.
- В поисковую строку вводится название ‘whatsapp’.
- В выдаче нажимается имя мессенджера. Затем, тапается кнопка ‘Обновить’ расположенная под иконкой приложения.
Второй вариант обновления, это:
- Выполняется вход в Гугл аккаунт. В меню учётной записи, открывается вкладка с приложениями и играми.
- Тапается пункт ‘Обновление’. Из открывшегося списка выбирается ватсап.
- Нажимается кнопка ‘Обновить’, которая находится по-правую сторону от названия приложения.
Если на вацапе, уже остановлено последнее обновление, то оно не будет отображаться в открывшемся списке.
Для избежания ошибок и сбоев в работе программы, необходимо сразу активировать опцию отвечающую за автоматическое обновление, через параметры настроек устройства.
Вирус или временный сбой
Иногда обычные способы устранения не помогают. Это может быть связано с ‘подцепленным’ вирусом, который поразил систему гаджета. Необходимо скачать антивирусное приложение, и с его помощью выполнить сканирование смартфона.
Если утилита не обнаружит присутствия вируса, это может обозначать случайный сбой в работе системы. Решается перезагрузкой устройства.
Настройка фильтра
Чтобы восстановить имена вместо номеров, необходимо отключить настройку ‘Скрытые контакты’. Для этого:
- Необходимо открыть телефонную книгу, и выполнить переход в настройки раздела.
- В открывшемся окне выбирается строка под названием ‘Фильтр контактов’.
- Напротив надписи отвечающей за отключение настройки для всех контактов, ставится отметка.
Если в мобильном телефоне пользователя, данная надстройка отсутствует, значит она не была установлена производителем. И имена пропали не из-за неё.
Если вышеперечисленные способы не решили возникшую проблему, необходимо удалить приложение с мобильного устройства. Если необходимо сохранить важную переписку, то создаётся резервная копия. Затем софт качается с маркета приложений, и заново устанавливается на телефон. Если выйдет окно с предложением восстановить найденный архив переписок — тапается кнопка ‘Восстановить’.
Если переустановка мессенджера не помогла, значит проблема кроется в самом устройстве. В этом случае делается сброс всех настроек, и устройство возвращается к заводским параметрам. Внимание: данный шаг, удалит всю информацию на смартфоне, поэтому необходимо скопировать все данные (в том числе и аккаунты с паролями). После сброса настроек, необходимо снова установить ватсап.
Как видно из инструкции, большинство способов исправления проблемы, довольно просты в применении. Если пользователь прошел всеми шагами по восстановлению имен, и ничего не помогло (даже сброс настроек), лучше отнести устройство в сервисный центр, где специалисты проведут полную диагностику смартфона.
