Пользователи смартфонов иногда сталкиваются с ситуацией, когда в ватсапе не отображаются контакты из телефонной книги. Это особенно неприятно, когда надо срочно отправить сообщение или оно приходит, но виден номер, а имя контакта не отображается. Рассмотрим основные причины возникновения проблемы и способы ее решения.
Почему «Ватсап» не видит контакты и что делать
Чтобы устранить неполадку, необходимо разобраться, в чем ее причина. От этого зависят дальнейшие действия. Определить, из-за чего не отображаются контакты в WhatsApp, помогут ответы на вопросы:
- Давно ли вы пользуетесь программой или недавно установили ее?
- Не отображаются все контакты или некоторые?
- Это единственная проблема или есть другие сбои в работе смартфона?
Если на новом телефоне при открытии мессенджера не виден ни один контакт, то, скорее всего, нарушена связь с телефонной книгой. Если отсутствуют лишь некоторые номера, то причина сбоя кроется в настройках телефонной книги или ошибке при записи номера, его неправильном формате.
На смартфоне, где WhatsApp уже был установлен и работал исправно, проблема с отображением номеров возникает из-за устаревшего софта или вирусов.
Проверка синхронизации
Если вы только начали пользоваться WhatsApp и контакты не отображаются, то в первую очередь проверьте, не потеряна ли связь с телефонной книгой и была ли она установлена. Если это произошло, то мессенджер не увидит номера пользователей.
При первом запуске программы появляется диалоговое окно, в котором устанавливается галочка, подтверждающая разрешение на доступ к телефонной книге. Если по невнимательности этот пункт был пропущен, то контакты отображаться не будут. Исправить неполадку несложно. В настройках из выпадающего списка следует выбрать пункт «Контакты» и поставить галочку, разрешающую синхронизацию. Затем в настройках обновить данные, выбрав соответствующую кнопку. Пользователи, у которых установлен WhatsApp, отобразятся в списке.
Проблема с синхронизацией с телефонной книгой часто возникает у владельцев iPhone. Она возникает, если не получено соответствующее разрешение от администратора учетной записи. Рекомендуется скопировать номера в iCloud и обратиться к администратору: он сделает WhatsApp управляемым приложением.
Чаще же всего подобная проблема возникает при установке web-версии WhatsApp на компьютере. Ее надо синхронизировать со смартфоном с помощью QR-кода. Он появляется при установке мессенджера на компьютер. Его нужно отсканировать при помощи смартфона. Для этого на телефоне запускают мобильную версию Ватсап и нажимают на «кебаб-меню» – кнопку в виде трех точек, расположенную в правом верхнем углу. Из выпадающего списка выбирают пункт «WhatsApp web». На экране смартфона появиться специальное окошко для сканирования. С его помощью считывают QR-код на экране компьютера, чтобы синхронизировать контакты.
Неправильный формат номеров телефонов
Если WhatsApp не видит контакты, то стоит проверить, правильно ли они записаны в телефонной книге. Для корректной работы приложения необходим международный формат. Если позвонить абоненту, находящемуся на территории РФ, удастся, даже если номер записан через «8» или без когда страны, то при работе с программами возникнут сбои.
WhatsApp видит контакты, оформленные по международному стандарту:
- номер должен начинаться с +, а не с 8;
- обязательно должен быть указан код страны;
- проверьте количество цифр в номере (в зависимости от страны, количество цифр меняется, в российских номерах – их 11, а в чешских – 12).
Неправильно записанные номера придется перебрать вручную. Контакты отобразятся после перезапуска мессенджера.
Пользователь не установил приложение
Случается, что отдельный номер, который есть в контактах телефона, не отображается в Ватсап. Если он записан корректно, не скрыт, то, скорее всего, пользователь не установил мессенджер, пользуется устаревшим софтом. Отправьте ему приглашение в WhatsApp, попросите его обновить приложение или просто свяжитесь с ним другим способом.
Контакты скрыты
Если ватсап не видит контакты, то стоит проверить настройки телефонной книги. В ней могут отображаться не все номера. Скрыты могут быть контакты отдельных пользователей или целых групп, например, сохраненных на SIM-карте или относящихся к определенному аккаунту. Они не отобразятся в WhatsApp, программе их не видно. Для решения проблемы надо:
- Открыть телефонную книгу.
- Зайти в настройки и поставить галочку напротив строки «Все контакты».
При запуске мессенджера надо зайти в «Настройки» и выбрать «Обновить». Скрытые номера отобразятся в WhatsApp.
Настройка фильтра
Ватсап не отобразит все контакты, если установлены фильтры в телефонной книге. Если необходимо видеть все номера, ограничения надо снять. Для этого надо:
- Открыть WhatsApp и перейти в подменю «Контакты».
- Подтвердить разрешение на использование скрытых контактов, поставив галочку у соответствующей строки в выпадающем списке.
- Обновить контакты, нажав соответствующую кнопку в меню.
WhatsApp давно не обновлялся
Возможна ситуация, когда WhatsApp уже давно установлен на телефоне и контакты отображались, а сбой произошел при очередном запуске мессенджера. Причина неполадки может заключаться в том, что приложение давно не обновлялось. Старая версия часто оказывается несовместима с обновленным ПО. Это приводит к различным проблемам, в том числе и к потере связи с телефонной книгой.
Отслеживать обновления программы можно через App Store для iPhone, Google Play – для Самсунгов и других телефонов на андроиде, Microsoft store – для телефонов, работающих на ОС Microsoft.
Решение проблемы – обновление программы до последней версии. Исчезнувшие контакты из телефонной книги вновь отобразятся при очередном запуске мессенджера.
Вирус в телефоне
Если Вы давно пользуетесь WhatsApp, регулярно обновляете программу, все контакты отображались, причиной их исчезновения при очередном запуске может быть вирус. В этом случае устранить неполадку тяжелее всего и, возможно, придется прибегнуть к помощи специалиста.
Проблему легче предупредить. Установите на смартфон надежный антивирус с Google Market, AppStore, Microsoft store. Платные версии программ эффективнее, но даже бесплатная способна предотвратить заражение телефона и повреждение приложений и файлов. Самые популярные антивирусники для Android:
- Safe Security,
- Avira,
- Avast Antivirus,
- Dr. Web Security Space,
- Kaspersky Internet Security,
- McAfee Mobile Security.
Они доступны для скачивания на Google Play. Большинство программ предлагают пользователям платную и бесплатную версии.
На айфон устанавливают:
- Avira Mobile Security,
- Lookout,
- McAfee Mobile Security,
- Trend Micro Mobile Security,
- F-Secure SAFE.
Если вирус уже повредил смартфон, то лучше обратиться к специалисту. Он определит, можно ли ограничиться лечением или потребуется переустановка системы. Некоторые контакты будут удалены безвозвратно и восстанавливать их придется вручную.
Почему у контакта не отображается значок WhatsApp
Некоторые пользователи приходят в недоумение, почему список всех контактов отображается в мессенджере, но около некоторых имен не стоит значок WhatsApp. Это не сбой приложения и не ошибка. Просто у пользователя не установлен мессенджер и связаться с ним таким способом не получится.
В большинстве случаев проблему, связанную с отображением контактов из телефонной книги в WhatsApp, можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Проанализируйте, в чем причина ее возникновения и следуйте инструкциям, чтобы устранить сбой.
