WhatsApp используется на большом количестве устройств и заслуженно пользуется популярностью у абонентов, но у мессенджера есть одна неприятная особенность: использование официального клиента возможно только через номер телефона, что в перспективе способно спровоцировать немало проблем. Одна из них сводится к блокировке номера.
Распространённые причины блокировки номера
«Ваш номер заблокирован в whatsapp», — именно такая проблема может произойти совершенно внезапно, когда меньше всего этого ожидаешь. После соответствующего оповещения в приложении появляется таймер, который указывает на время до снятия ограничений. Во время блокировки номера использовать Ватсап не получится. Среди основных причин блокировки можно выделить следующее:
- Рассылка большого количества сообщений абонентам без номера в списке контактов (сервис определяет это как спам).
- Рассылка сообщений с выраженным экстремистским содержанием (блокировка происходит за счёт отсеивания запрещённых слов вроде нецензурщины, оскорблений и так далее в автоматическом режиме).
- Рассылка массового характера одного и того же сообщения нескольким абонентам (например, поздравление с праздниками, отправленное на 5-10 контактов).
- Оформление черного списка у нескольких пользователей (сервис воспринимает это как жалобу и выставляет соответствующие ограничения).
- Формирование групп и чатов с приглашением абонентов, которые не находятся в списке контактов (блокировка по подозрению в мошеннических действиях).
- Использование неофициального клиента WhatsApp.
- Неиспользование мессенджера в течение полугода (не всегда, но фактор риска присутствует).
- Нарушение правил использования мессенджера (соответствующее соглашение предлагается к ознакомлению на момент установки официального клиента).
Как можно обойти блокировку?
В случае однократного нарушения правил номер блокируется на 24 часа, в случае повторного нарушения, — на 48 часов, за третье нарушение ватсап блокирует номер на 72 часа. После трёх предупреждений система отключает номер абонента навсегда.
Временную
Самый простой вариант, — временно отказаться от использования мессенджера и переждать время бана, чтобы разблокировка произошла естественным путём.
Постоянную
Разблокировать номер, если на него был оформлен бессрочный бан можно только через техподдержку:
- Обратитесь в техподдержку ватсапа и объясните, что блокировка номера произошла ошибочно (сработает только в том случае, если причина бана незначительна).
- Дождитесь ответа администрации и действуйте согласно предложенной инструкции.
- Если ответ техподдержки отрицательный и положение о блокировке номера остаётся в силе, — придётся использовать сторонние способы обхода бана.
Далее необходимо понимать, что способы решения проблемы блокировки напрямую зависят от причины бана (клиент ватсапа может поставить ограничение не только на сим-карту, но и на мобильное устройство через индивидуальный идентификатор). Таким образом:
- Попробуйте полностью удалить аккаунт и стереть WhatsApp с мобильного устройства для последующей переустановки (возможно, система позволит зарегистрировать тот же номер несмотря на блокировку).
- Попробуйте откатить устройство к заводским настройкам, как будто телефон был только что приобретён.
- Заведите новую сим-карту, или зарегистрируйте в ватсапе вспомогательный номер телефона (придётся делать бэкап данных и воссоздавать список контактов).
- Если причина бана была достаточно серьёзной, — велик риск, что предыдущие способы обхода блокировки окажутся малоэффективными. В таком случае необходимо сменить как мобильное устройство, так и сим-карту (можно воспользоваться старым устройством и привязать на него исключительно whatsapp для связи).
Проблемы с регистрацией номера в WhatsApp
В отдельных случаях при попытке регистрации с нуля на экране появляется сообщение формата «ваш номер больше не зарегистрирован на этом телефоне», это говорит о том, что указываемый номер уже каким-то образом был задействован в Ватсапе с другого мобильного устройства в результате мошеннических действий, или покупке сим-карты «с рук».
Возможное решение проблемы:
- Обратитесь в техподдержку и развёрнуто объясните суть проблемной ситуации.
- Подождите 45 дней и попробуйте зарегистрироваться снова (спустя 1.5 месяца простоя WhatsApp удаляет старые аккаунты и обновляет информацию в системе).
- Обновите приложение до актуальной версии через Google Play (старые версии ватсапа часто конфликтуют и работают некорректно).
Примечание:
В исключительных случаях ошибка с регистрацией номера выскакивает из-за технического сбоя приложения, или серверов WhatsApp. В таком случае необходимо перезагрузить клиент и сделать новую попытку регистрации. Если не помогло, — переустановить приложение.
