Ватсап – популярный мессенджер в ряде стран. С помощью приложения на мобильном телефоне мгновенно обмениваются сообщениями с пользователями, находящимися хоть на другом континенте, отправляют различные медиа файлы. Приложение отсылает фотографии, которые загружены в память телефона. Но случаются ситуации, когда Ватсап не отправляет фото, хотя раньше это делал. Есть разные причины таких сбоев. В зависимости от особенности поломки применяются различные алгоритмы решений.
Почему не отправляется фото в Whatsapp и что делать
Если не отправляются фото в whatsapp, то это легко понять. Сообщение не отправится, пользователю файл не придет. Также на экране человек, который отправляет фотографию с гаджета, увидит системное сообщение: «Выбранный объект не является фотографией Ватсап».
Изначально нужно убедиться в том, что соблюдаются требования по размеру и формату, которые выдвигают разработчики приложения. Что касается графических форматов, то мессенджер пересылает все стандартные варианты. Но есть ограничения п объему фотографий. Так, через устройства айфон возможно прислать пользователю или в чаты файл, размер которого не превышает 128 Мегабайтов. Для устройств с программным обеспечением андроид установлены меньшие лимиты. Им доступно отправлять файлы, объем которых составляет до 100 Мегабайт. Понятно: если объем фотография больше названного объема, то не отправится.
Но правило не касается стикеров или наклеек в базе Ватсапа. Их не нужно сохранять в память устройства. Можно пересылать пользователям наборы через специальные расширения, которые скачиваются из магазина приложений для определенной операционной системы.
Но несоблюдение требований по размеру фотографии – не единственная проблема, с которой сталкиваются пользователи. Приложение дает сбои по различным причинам. К их числу относят ошибки, которые выдаются сами мобильным девайсом.
Проблемы с интернетом
Если человек пишет: «Не могу отправить фото в whatsapp» — неполадки с подключением к мобильному интернету или к беспроводной сети. Сообщения при этом могут отправляться – не нужна большая скорость. Но для пересылки фотографий пропускной способности мало.
Решение – проверить качество соединения сетью. Если речь идет о мобильном интернете, то есть специальные программы для проверки скорости. Затем нужно включить и выключить устройство. Если выход в интернет через домашнюю сеть, то рекомендуется перезагрузить роутер. Если пользователь вышел в интернет из общедоступной сети, то нужно проверить протоколы безопасности. Если скорость не восстанавливается, то пробуют отойти в другое место. Возможно, сигнал будет лучше и фотографии удастся отправить.
Ошибка регистрации номера
Если web whatsapp не отправляет фото, то связывают это и с ошибкой в регистрации номера. Не всегда пользователи проводят регистрацию правильно. Процедура установки личной записи прошла некорректно, поэтому данные не попади в систему и список функций, доступных человеку, сильно ограничен. Исправить проблемы помогут советы:
- Удалить созданный пользователем аккаунт.
- Удалить приложение Ватсап с мобильного устройства.
- Скачать программу заново после перезагрузки.
- Ввести корректные данные.
Если проблема повторяется, также не удается отправить текстовые сообщения другим пользователям, то рекомендуется связаться с администрацией сервиса.
Проблемы с контактами
Если пользователь внес определенный контакт в черный список, то отправка сообщений, в частности, и фотографий, ему не проводится. Также не получится отправить файл тому, кто удален из системы Ватсапа по требованию пользователей или администрации за ненадлежащее поведение или рассылку спама.
Чтоб проверить, нет ли проблем в контактах, необходимо зайти в собственный профиль и просмотреть абонента в черном списке. Если нет, то проверяется статус и профиль абонента, которому не получается отправить сообщение.
Проблемы с sd-картой
Если не отправляется картинка и есть подозрения, что проблема касается карты, то нужно проверить два аспекта. Так, неполадка связана с одним из них:
- Память устройства переполнена.
- Диск карты поврежден.
Если вариант первый, то Ватсап не сможет обрабатывать фотографии для отправки. Разрешить вопрос просто: удалить файлы или перенести из на встроенную память гаджета. Свободное место осолодиться и функционал будет восстановлен.
Если вариант второй, то нужно проверить, работают ли другие приложения. Если нет, то карту придется заменять.
При замене карты информация, которая хранилась на старой, будет безвозвратно утеряна. Если степень повреждения позволяет перенести данные на другие источники, то это рекомендуется сделать перед ремонтом.
Необходимый формат и размер фото для Ватсапа
Формат для пересылки фотографий в Ватсапе допускается любой. Но размер разный. Не удастся переслать фотографию, размер которой составляет более 128 Мб через айфон. Для смартфонов на андроид установлено ограничение в 100 Мб.
Вирусная атака
Если android или айфон подверглись вирусной атаке, то это вызывает проблемы в работе приложений. Просмотреть, есть ли вирусы, можно при помощи различных программ. Скачивают их из магазина приложений.
Неправильное время
Если выставлено неверное время, то функционал Ватсапа будет ограниченным. Стоит синхронизировать устройство с данными всемирной паутины. Обычно это происходит автоматически, меняется время крайне редко. Пользователь обычно случайно меняет настройки даты и времени. Нужно проверить в «Настройках» Ватсапа эту опцию.
Если вышеизложенные методы не помогли, то рекомендуется обратиться к администрации Ватсап. Администрация рассматривает вопросы в течение нескольких суток. Возможно, придется переустановить приложение. Ватсап корректно работает при регулярном обновлении функционала. Рекомендуют проводить инсталляцию из проверенных источников, обновлять мессенджер.
