При использовании мобильного приложения Ватсап с целью обмена сообщениями и организации звонков, пользователи на себе ощущают ключевые преимущества утилиты и наличие интуитивно понятного интерфейса. Однако редкие технические сбои влекут невозможность доставить мессенджер интересующему собеседнику.
Узнать, что не доставляются сообщения в Whatsapp, можно по специально разработанной отметки возле месседжа – галочка будет одна с серым цветовым оттенком. Если несколько птичек, следовательно собеседник получил послание, но еще не успел его прочитать. При этом не стоит забывать, что причин, почему сообщение в Ватсапе не доставлено, выделяют несколько: проблема в отправителе либо получателе.
Проблемы на стороне отправителя
Изначально нужно понимать, что в ситуации, когда интересующий собеседник получает без каких-либо сложностей отправленное сообщение от других пользователей, разработчики рекомендуются перейти в настройки на используемом устройстве. Основными причинами принять считать:
- у пользователя на смартфоне либо планшете активирован режим энергосбережения. В большинстве случаев это влечет негативные последствия на работоспособность программного обеспечения, включая Ватсап;
- в персональных настройках мобильного приложения не предоставлены разрешения мобильному приложению Ватсап на отправку сообщений и активацию сопутствующих функциональных возможностей;
- пользователем установлено ограничение на передачу персональных данных в фоновом режиме. Для этого требуется перейти в раздел внесения настроек смартфона либо внести откорректировать работу функции в установленном программном обеспечении.
Обратите внимание, чтобы предоставить разрешение программному обеспечению Ватсап отправлять сообщения и совершать звонки, требуется соблюдать определенную последовательность действий, в частности:
- На начальном этапе пользователь осуществляется переход в раздел внесения настроек смартфона либо планшета.
- После этого необходимо перейти в категорию «Приложения» и выбрать из предложенного списка интересующее мобильное приложение.
Пользователю требуется проверить активность функции.
Если опция отключена по умолчанию, выполняется включение путем переключения бегунка.
Если проблема наблюдается на мобильных телефонах и планшетах, которые функционируют под управлением iOS, к примеру, по причине сбоев в автоматической синхронизации программного обеспечения, последовательность действий включает в себя:
- Запуск мобильного приложения Ватсап на используемом устройстве.
- На следующем этапе требуется перейти в раздел настроек программного обеспечения.
- После этого выбирается категория синхронизации.
- На завершающем этапе требуется активировать автоматическую синхронизацию в случае отключения по умолчанию.
Если после соблюдения инструкции, ситуация не изменилась в лучшую сторону, разработчики мобильного приложения рекомендуют перезагрузить используемый смартфон либо планшет – в большинстве случаев этого достаточно. Дополнительно стоит удалить программное обеспечение, предварительно инициировав создание резервной копии. После этого выполняется повторная установка утилиты с привязкой номера мобильного телефона.
Проблемы на стороне получателя
Получатели сообщений, которые являются зарегистрированными клиентами программного обеспечения, могут не получать месседж по разным причинам:
- Отсутствие качественного интернет-соединения;
- Разрядившаяся аккумуляторная батарея;
- Используемое мобильным приложением устройство находится в выключенном состоянии;
- При отсутствии отметки о доставки сообщения интересующему собеседнику, не стоит паниковать раньше времени. Есть большая вероятность того, что в скором времени будет указано несколько синих отметок о прочтении.
Пользователи должны четко понимать, что сообщения, которые не были по разным причинам доставлены получателю, находятся на хранении сервера в течение 30 календарных дней. Только после указанного временного отрезка, если их не получил адресат, последует автоматическое удаление.
