Почему зависает резервное копирование в Ватсапе

Резервная копия WhatsApp позволяет делать бэкап чатов, переписок и вложенной информации для безболезненного переноса данных в случае проблем с операционной системой, или переходе на другое устройство. Как правило, резервное копирование настраивается согласно индивидуальным параметрам в настройках приложения, однако, зачастую процесс создания, или восстановления резервной копии сопряжен с определёнными сложностями, главная из которых сводится к зависанию процесса.

Какие могут быть причины зависания

Основные проблемы использования, или создания резервной копией ватсапа связаны со следующими пунктами:

Не отвечает сервер WhatsApp

Работа приложения непрерывно связана с серверами, нагрузка на которые определяет доступность чатов, скорость отправки сообщений, возможность получать уведомления и так далее. В том случае, если сервер WhatsApp испытывает колоссальные нагрузки и не справляется с огромным потоком информации — неизбежно возникнет проблема характера «создание резервной копии зависло».

На диске недостаточно свободного места

Данная проблема актуальна для устройств на базе как Android, так и IOS. Разница лишь в том, что для сохранения резервной информации первые используют Google-drive, а вторые Icloud.

Очевидно, что свободное пространство на привязанном диске не резиновое и когда-нибудь закончится. Если резервное копирование зависло на этапе ручного, или автоматического создания, — проверьте свободное место и почистите информацию (для стабильной работы приложений необходимо иметь в запасе как минимум 2-3 гигабайта памяти).

Нестабильная работа операционной системы

Ошибки в работе операционной системы обусловлены недостатком свободного места на устройстве, — это главная и основная проблема. Чтобы все установленные приложения стабильно работали и не выдавали критических ошибок в самый неподходящий момент, — необходимо оставлять про запас как минимум 2 гигабайта памяти (если свободно будет менее 1 гигабайта, — система ограничит функционал).

Долгое время не проводилась очистка

Проблема, косвенно связанная с предыдущей: даже если пользователь контролирует количество приложений на мобильном устройстве и не захламляет свободную память лишними установками, — имеющиеся приложения накапливают «мусорные» файлы, в их числе кэш, файлы куки (для браузеров), остаточные данные и так далее. Для стабильной работы операционки необходимо чистить систему не реже одного раза в 10 дней (в зависимости от частоты эксплуатации за 7 и более дней на устройстве может скопиться до 500 мегабайт «мусорной» информации).

Проблемы в работе мобильного устройства

Различные технические неполадки и сбои при работе с мобильным устройством могут быть спровоцированы долгой, беспрерывной работой телефона: необходимо перезагружать устройство хотя бы раз в неделю, или ставить таймер на автоматическое отключение ночью в момент сна.

Проблемы с трафиком интернета

Проблемы с интернетом обычно связаны либо с настройкой маршрутизатора, либо с техническими неполадками. В любом случае, если при создании зависла резервная копия в whatsapp, — необходимо проверить сетевой интерфейс (переподключить шлейф), перезагрузить роутер и отключить некоторое количество устройств от сети Wi-Fi (конфликт IP адресов). В отдельных случаях отсутствие стабильного сигнала обусловлено ремонтными работами, или аварийной ситуацией (в подобном случае на роутере будет светиться красный светодиод).

Как выйти из резервного копирования WhatsApp

Самый простой и универсальный способ исключения зависшего процесса создания резервной копии ватсапа сводится к принудительной перезагрузке мобильного устройства. Для этого необходимо совершить следующие действия:

Android

Просто нажмите боковую клавишу (которая отвечает за меню перезагрузки и выключения), — и держите её в течение 20-30 секунд. Устройство должно сброситься с характерной вибрацией и показать логотип. Далее произойдёт запуск системы в штатном режиме.

Iphone

1. Кратковременно нажмите на кнопку повышения громкости.
2. Кратковременно нажмите на кнопку понижения громкости.
3. Долговременно нажмите боковую клавишу до сброса устройства.
4. Дождитесь пока не появится логотип Apple и отпустите боковую клавишу.

Примечание:

Принудительная перезагрузка устройства помогает очистить кэш, штатная перезагрузка только закрывает приложения.

Если зависание происходит постоянно

В отдельных случаях, при повторной попытке создания зависание резервной копии ватсапа происходит регулярно. Способы решения проблемы ниже.

Недостаточно места на диске

Инструкция следующая:

1. Активируйте адаптер Wi-Fi, или мобильного интернета на устройстве через соответствующую функцию (можно найти либо в выпадающей шторке посредством свайпа вниз, либо через настройки напротив пункта «Wi-Fi» или в «Sim-карты и мобильные сети»).
2. Убедитесь, что интернет работает стабильно (можно через Яндекс.Интернетометр).
3. Зайдите в привязанный диск к аккаунту (для Android Google-drive, для IOS Icloud).
4. Щёлкните на три горизонтальные полоски в левом верхнем углу и проверьте хранилище.
5. Если в хранилище менее 2.5 гигабайта свободного места — очистите ненужные данные, или перенесите их на другой диск (например, Яндекс).

Сброс настроек сети

Подобная функция действует по аналогии отката мобильного устройства к заводским настройкам, но затрагивает только интернет и связанную с ним информацию (пароли, сохранённые точки Wi-Fi, информация по тарифам мобильного интернета и так далее). Сброс настроек сети будет полезен для того, чтобы очистить смартфон и добиться устойчивого интернет-соединения. Инструкция для Android 9 версии следующая:

1. Активируйте переход в настройки устройства любым удобным способом.
2. Перейдите в пункт «подключение и общий доступ» (находится под точкой доступа, Bluetooth и схожими настройками).
3. Листайте до упора вниз и активируйте «сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth».
4. Выберите сим-карту для сброса (если установлено более двух) и подтвердите действие.

Для Iphone и ipad порядок действий примерно такой же с незначительными отклонениями.

Примечание:

Конкретный порядок действий зависит от версии Android и IOS.

Удаление прошлых резервных копий

Все резервные копии WhatsApp хранятся в папке «Databases» на активной карте памяти. Для удаления достаточно воспользоваться файловым менеджером, перейти в SDCard и отыскать папку WhatsApp, после чего выделить Databases для последующего удаления.

Примечание:

IOS имеет закрытую структуру, поэтому инструкция актуальна только для Android.

Очистка кэша WhatsApp

Инструкция следующая:

1. Зайдите в настройки мобильного устройства.
2. Перейдите в категорию «приложения» и далее «все приложения».
3. Воспользуйтесь функцией поиска и впишите «whatsapp».
4. Нажмите на выпавшее приложение и в нижнем углу активируйте «очистить».
5. Теперь очистите кэш приложения.

Переустановка приложения

Переустановить мобильный клиент whatsapp можно через официальный магазин (для Android Google Play, для IOS AppStore). Для удаления нужно перейти в настройки, выбрать приложения по предыдущему шаблону, отыскать ватсап в выпадающем списке и в нижнем углу активировать «удалить».